Документ · Оплата и возврат
Политика оплаты и возврата
Настоящая Политика регулирует порядок оплаты, предоставления доступа и условия возврата денежных средств при оформлении заказа на сайте proxy-tg.com.
1. Общие положения
Сайт предоставляет пользователю цифровой продукт / цифровую услугу в виде доступа к прокси для Telegram в соответствии с выбранным тарифом, сроком действия и условиями, указанными на сайте.
Оплачивая заказ на сайте, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой, а также с действующей публичной офертой, размещённой на сайте.
2. Порядок оплаты
2.1. Оплата осуществляется в безналичной форме с использованием доступных на сайте платёжных способов.
2.2. Обязанность по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешного платежа платёжной системой или иным используемым платёжным сервисом.
2.3. Стоимость цифрового продукта / услуги указывается на сайте в момент оформления заказа.
2.4. Продавец / Исполнитель вправе в любое время изменять стоимость тарифов и иных предложений. При этом уже оплаченный заказ исполняется на условиях, действовавших на момент его оплаты.
2.5. Если платёж не был завершён, был отклонён банком, платёжной системой или отменён пользователем, доступ к цифровому продукту / услуге не предоставляется.
3. Порядок предоставления доступа
3.1. После успешной оплаты пользователю предоставляется доступ к оплаченному цифровому продукту / услуге в порядке и сроки, предусмотренные описанием соответствующего предложения на сайте.
3.2. Исполнение обязательства считается начатым с момента, когда пользователю были предоставлены реквизиты доступа, ключ, ссылка, конфигурационные данные, учётные данные либо иная информация, необходимая для использования прокси.
3.3. Пользователь обязан проверить корректность полученных данных и возможность использования сервиса в разумный срок после получения доступа.
3.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:
- корректность устройства, программного обеспечения и сетевых настроек;
- соблюдение инструкций по подключению;
- совместимость используемого программного обеспечения и сервисов;
- последствия передачи доступа третьим лицам.
4. Особенности цифрового продукта / услуги
4.1. Продукт, размещённый на сайте, имеет цифровой характер и предоставляется в нематериальной форме.
4.2. После передачи пользователю данных доступа цифровой продукт / услуга считается начатой к оказанию либо предоставленной в соответствующей части.
4.3. Пользователь понимает и соглашается, что для цифровых продуктов и услуг после предоставления доступа возврат денежных средств может быть ограничен, поскольку доступ, реквизиты или иные цифровые данные уже переданы пользователю.
5. Возврат денежных средств
5.1. Возврат денежных средств до момента предоставления доступа возможен, если исполнение заказа ещё не начато.
5.2. После предоставления пользователю доступа, реквизитов, ключей, ссылок, конфигураций или иных данных, необходимых для использования прокси, денежные средства, как правило, не подлежат возврату, поскольку цифровой продукт / услуга уже предоставлены полностью либо частично.
5.3. Вместе с тем пользователь вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств, если:
- доступ фактически не был предоставлен;
- предоставленные данные изначально неработоспособны по вине продавца / исполнителя;
- услуга не может быть использована по назначению вследствие подтверждённой технической неисправности на стороне продавца / исполнителя;
- был произведён ошибочный или дублирующий платёж.
5.4. Возврат не производится в случаях, если невозможность использования сервиса связана:
- с действиями или бездействием пользователя;
- с неверной настройкой устройства, приложения, сети или аккаунта пользователя;
- с блокировками, ограничениями, политиками или сбоями сторонних сервисов, платформ, провайдеров связи, приложений или оборудования, не зависящих от продавца / исполнителя;
- с передачей данных доступа третьим лицам;
- с обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля продавца / исполнителя.
5.5. Решение по обращению о возврате принимается после проверки обстоятельств заказа и оснований обращения.
5.6. При подтверждении оснований возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон.
6. Порядок обращения по вопросам возврата
6.1. Пользователь вправе направить обращение по вопросу оплаты, ошибки платежа, неполучения доступа или запроса на возврат через страницу связи.
6.2. В обращении рекомендуется указать:
- дату и время оплаты;
- сумму платежа;
- идентификатор заказа, если он был присвоен;
- описание проблемы;
- подтверждение оплаты;
- иные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
6.3. Пользователь обязан предоставить достоверную информацию, достаточную для проверки обращения.
7. Ограничение ответственности
7.1. Продавец / Исполнитель не гарантирует достижение пользователем каких-либо коммерческих, технических или иных результатов, кроме предоставления доступа к оплаченному цифровому продукту / услуге в объёме соответствующего тарифа.
7.2. Продавец / Исполнитель не несёт ответственности за перерывы, ограничения или невозможность использования Telegram, интернет-каналов, устройств пользователя, стороннего программного обеспечения, а также за решения третьих лиц, влияющие на использование прокси.
7.3. Совокупная ответственность продавца / исполнителя по любым требованиям пользователя ограничивается суммой фактически оплаченного заказа, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.
8. Изменение Политики
8.1. Продавец / Исполнитель вправе в любое время изменять настоящую Политику без предварительного уведомления.
8.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в самой редакции.
9. Контакт по вопросам оплаты и возврата
По вопросам оплаты, ошибок платежа, предоставления доступа и возврата денежных средств пользователь может обратиться через страницу связи.